Privacy Policy e Termini di Servizio – IsabellaMazzei.it
Ultimo aggiornamento: 03.12.2025
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito www.isabellamazzei.it, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Include, inoltre, le condizioni relative a resi, sostituzioni e tempi di spedizione.
1. Titolare del trattamento
Isabella Mazzei
Via Nicola Clemente 4, 83048 Montella (AV)
Email per informazioni sulla privacy: isabellamazzeilingerie@gmail.com
Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).
2. Tipologie di dati raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Attraverso i moduli del sito possono essere raccolti:
- Nome e cognome
- Indirizzo di spedizione e/o fatturazione
- Numero di telefono
- Dati necessari all’evasione degli ordini e alla comunicazione con il cliente
2.2 Dati necessari per l’e-commerce
Durante l’acquisto vengono trattati i dati indispensabili per:
- Gestire l’ordine
- Effettuare la spedizione
- Comunicare con il cliente
- Adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi
Il sito non utilizza analytics, cookie di profilazione o sistemi di tracciamento.
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:
- Gestione degli ordini, spedizioni, pagamenti e comunicazioni con il cliente
- Risposta a richieste di informazioni
- Adempimenti fiscali e amministrativi
- Gestione tecnica del sito (hosting, sicurezza, backup)
Non vengono svolte attività di marketing, invio newsletter o profilazione.
4. Base giuridica del trattamento
- Art. 6(1)(b) GDPR – esecuzione di contratto o misure precontrattuali
- Art. 6(1)(c) GDPR – obblighi legali (fatturazione, conservazione)
- Art. 6(1)(f) GDPR – interesse legittimo (sicurezza, gestione tecnica)
5. Modalità di trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando adeguate misure di sicurezza.
Non sono effettuati processi decisionali automatizzati né profilazione.
6. Conservazione dei dati
- Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni (obblighi fiscali)
- Dati raccolti via modulo di contatto: fino a 12 mesi
- Dati tecnici/log server: per il tempo necessario a sicurezza e funzionamento
Al termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
7. Comunicazione e diffusione dei dati
I dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti necessari all’erogazione dei servizi, tra cui:
- Netsons (hosting – UE)
- Corrieri/spedizionieri
- Consulenti fiscali o soggetti obbligati per legge
- Fornitori tecnici del sito
I dati non vengono venduti, diffusi o trasferiti fuori dall’UE.
8. Diritti dell’interessato
L’utente può richiedere in qualsiasi momento:
- Accesso
- Rettifica
- Cancellazione
- Limitazione
- Opposizione
- Portabilità
- Revoca del consenso (se presente)
Richieste via email: isabellamazzeilingerie@gmail.com
È possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
9. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative per prevenire:
- accessi non autorizzati
- perdita o distruzione dei dati
- uso illecito o improprio
10. Trasferimenti extra-UE
I dati sono gestiti su server situati nell’Unione Europea.
Non sono previsti trasferimenti verso paesi esterni all’UE.
11. Cookie Policy
Il sito non utilizza cookie analitici, profilazione o terze parti a fini pubblicitari.
Sono impiegati esclusivamente cookie tecnici, necessari a:
- funzionamento del sito
- gestione carrello e ordini
- mantenimento della sessione
Non richiedono il consenso dell’utente.
12. Resi e Sostituzioni
È possibile effettuare il reso degli articoli acquistati entro 15 giorni dalla data di ricezione.
Per avviare un reso o richiedere una sostituzione, contatta il servizio clienti:
📩 Email: isabellamazzeilingerie@gmail.com
📱 WhatsApp: +39 328 408 4222
Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni e l’etichetta per la spedizione.
Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti:
- nel packaging originale
- con cartellino ed etichetta applicati
- integri, senza segni di usura, macchie, lavaggi o danni
- in condizioni idonee alla rivendita
Articoli non conformi non saranno accettati.
Rimborsi
Dopo il rientro e la verifica del capo, il rimborso verrà emesso entro pochi giorni lavorativi.
Riceverai una conferma via email.
13. Tempi di Spedizione
I capi sono artigianali e prodotti in serie limitata.
Se l’articolo non è immediatamente disponibile, la confezione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
Una volta pronto, l’ordine viene spedito tramite corriere espresso, garantendo:
- rapidità
- tracciabilità
- sicurezza durante il trasporto
14. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
15. Contatti
Per informazioni, richieste privacy, resi o spedizioni:
📧 isabellamazzeilingerie@gmail.com